রেফারেন্স

শর্তাবলী যা সরাসরি কথা বলে

আমরা বিশ্বাস করি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়মকানুন সহজ হওয়া উচিত। এই পৃষ্ঠায় আপনি যা জানতে চান তাই পাবেন — কোনো লুকানো কথা নেই, শুধু স্থানীয় নিয়ম…

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ীbKash, Nagad, Rocket সাপোর্ট২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
faceapp শর্তাবলী যা সরাসরি কথা বলে

আপনার লগইন এবং ওয়ালেট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং সাইন-ইন তথ্য শুধুমাত্র আপনার — কাউকে শেয়ার করবেন না। যদি কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে পড়ে বা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে খেলা শুরু হয়…

আপনার টাকা কীভাবে চলে — শর্তাবলী স্পষ্ট

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার দিয়ে জমা দিন — সবই faceapp-এ গৃহীত। জমার পরে টাকা সাধারণত দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। উত্তোলনের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে টাকা আপনার নামের…

স্লট এবং লাইভ টেবিল — যা আপনাকে জানতে হবে

প্রতিটি গেম স্টুডিও থেকে আসে — Pragmatic Play, Evolution, Dream Games এবং আরও অনেকে। প্রতিটির নিজস্ব খেলার নিয়ম আছে। যখন আপনি একটি স্লট খেলেন, তার RTP (রিটার্ন রেট) শুধুমাত্র গেম…

যোগাযোগ এবং সহায়তা

আমরা এখানে আছি — যখনই আপনার প্রয়োজন

আপনার প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো কিছুর জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ এবং সর্বদা বাংলায় উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত; ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়াতেও পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ডান কোণে চ্যাট বাটন দেখুন। সেখানে ক্লিক করলে আমাদের টিম প্রায় তাৎক্ষণিক পাবে। সাধারণত মিনিটখানেকের মধ্যে উত্তর।

ইমেল

support@faceapp এ লিখুন বিস্তারিত সমস্যা নিয়ে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস এবং কী ঘটেছে তা বলুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর।

ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ

জরুরি সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করুন। হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা বা কল — যেটা আপনার জন্য সহজ। রাত দিন চব্বিশ ঘন্টা খোলা থাকি।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি যখন এটি আমাদের সার্ভারে যায়। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয় — নিশ্চিত করতে যে অর্থ সঠিক জায়গায় যাচ্ছে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সাধারণ পাঠ্যে…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনকোড করা। faceapp এবং আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সবকিছু সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে।

পেমেন্ট যাচাই

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন দুবার দেখা হয় — নিশ্চিত করতে যে টাকা সঠিক অ্যাকাউন্টে যাচ্ছে এবং কোনো জালিয়াতি নেই।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে আমাদের ডেটাবেসে। আমরা এমনকি আমাদের টেকনিশিয়ানরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লজইন করতে না হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো মুছতে পারেন।

ডেটা রিকোয়েস্ট

আপনার তথ্য নিয়ে জানতে বা কোনো আপডেট চাইতে সাপোর্ট টিমে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে সাহায্য করব।

দায়বদ্ধতা এবং সম্মতি

আমরা আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নিয়ম এবং স্থানীয় বাংলাদেশ আইন অনুসরণ করি। নিয়মিত অডিট হয় আমাদের সিস্টেমে।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি জানতে চান যা

নিচে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞাসা করা হয় সেগুলোর উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টকে চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। লবি সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজ অপশন খুঁজুন। প্রথমে সব অর্থ বের করে নিন, তারপর বন্ধ করুন। কোনো লুকানো ফি নেই যদি ব্যালেন্স শূন্য থাকে।

বেশিভাগ bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন দুই মিনিটের মধ্যে হয়। যদি তার বেশি সময় লাগে তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করব এবং কোথায় গেল তা খুঁজে বের করব।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা ধরা পড়লে সবই বন্ধ হয়ে যায় এবং ফান্ড সাসপেন্ড হয়।

সাথে সাথে চ্যাট বা ফোনে সাপোর্ট টিমকে জানান। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে যাতে কেউ লেনদেন করতে না পারে। তারপর আমরা তদন্ত করব এবং আপনার সাথে পরবর্তী পদক্ষেপ নিয়ে কথা বলব।

faceapp-এ লিখুন কী সমস্যা হয়েছে এবং কখন তা ঘটেছে তা বলে। আমরা গেম স্টুডিওর সাথে যোগাযোগ করব অথবা আপনার বিষয়টি সমাধান করব। প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয়।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টকে বলতে পারেন যে আপনি অ্যাকাউন্ট লক করতে চান বা একটি সীমা রাখতে চান। আমরা আপনাকে সীমা সেট করতে সাহায্য করতে পারি যাতে প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিমাণ খরচ করা যায়।

বেশিভাগ উত্তোলন দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার একটু বেশি সময় নিতে পারে — সাধারণত একই দিনে অথবা পরের দিনে। যদি তার বেশি হয় তাহলে সাপোর্ট জানান।